מדיניות פרטיות -
קבוצת קמפוליסה סוכנות לביטוח בע”מ

פרק א’ – כללי

1. קבוצת קמפוליסה – סוכנות לביטוח בע”מ, ח.פ 512110883 (להלן: “החברה”), רואה חשיבות עליונה בשמירה על פרטיות לקוחותיה וכלל המשתמשים בשירותיה הדיגיטליים (להלן: “המשתמש”).
מסמך זה נועד להציג בפניך את אופן איסוף המידע והשימוש בו במסגרת השימוש בנכסים ובשירותים הדיגיטליים של החברה, לרבות אתר האינטרנט, יישומונים סלולריים, מערכות הודעות מקוונות (כגון WhatsApp), וכל פלטפורמה מקוונת אחרת שבבעלות או בניהול החברה (להלן: “השירותים הדיגיטליים” או “השירותים”).
מדיניות זו מהווה חלק בלתי נפרד מתנאי השימוש של החברה. בכל מקום שבו מופיעים מונחים המוגדרים בתנאי השימוש – תישמר משמעותם המקורית, אלא אם נאמר אחרת.

2. החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את מדיניות הפרטיות מעת לעת, בהתאם לשינויים טכנולוגיים, עסקיים, משפטיים או רגולטוריים. עדכונים יפורסמו במסמך זה ובשירותים הדיגיטליים. המשך השימוש בשירותים לאחר פרסום עדכון מהווה הסכמה למדיניות המעודכנת. מומלץ לעיין במדיניות זו מדי תקופה.

3. מטרת המדיניות היא להעניק לך, המשתמש, הבנה ברורה של אופן שמירת ואבטחת המידע האישי בחברה, מתוך הכרה בכך שהגנה על פרטיותך הינה חלק מהותי מהקשר בינך לבין החברה.

פרק ב’ – איסוף מידע והשימוש בו

4. החברה אוספת מידע שמסרת מיוזמתך וכן מידע המתקבל אוטומטית בעת שימושך בשירותים, לצורך: שיפור והרחבת השירותים, התאמתם לצרכיך, יצירת קשר למענה על פניותיך, ייעול התהליכים, השלמת שירותים שביקשת, עריכת סקרי שביעות רצון, והצגת הצעות ומידע רלוונטי מטעם החברה או שותפיה העסקיים – בכפוף להסכמתך.

5. החברה עשויה להסתייע בטכנולוגיות בינה מלאכותית, לרבות למידת מכונה, סוכני AI וכלי ניתוח מתקדמים, לצורך ניהול קשרי לקוחות, הפעלת שירותי ביטוח ושירותים פיננסיים, קבלת החלטות בנושאי חיתום ותמחור, איתור ומניעת הונאות, ניהול תביעות, שיפור מוצרים ותהליכים, והפקת תובנות עסקיות, הכל בהתאם להוראות הדין.

6. בכפוף להסכמתך לקבלת דיוור ישיר, החברה רשאית לשלוח אליך מידע שיווקי ופרסומי באמצעות דואר אלקטרוני או אמצעים נוספים שמסרת. באפשרותך להסיר את עצמך מרשימת התפוצה בכל עת, באמצעות לחצן “הסרה” או מענה מתאים להודעה.

מידע כללי על שימוש בשירותים

7. החברה עושה שימוש בכלים טכנולוגיים לאיסוף מידע סטטיסטי ואנונימי על אופן השימוש בשירותים, לרבות כתובת IP, מיקום המכשיר, סוג הדפדפן, משך הביקור ומקור ההגעה לשירותים. מידע זה משמש לשיפור חוויית המשתמש ואיכות השירותים.

8. ייתכן שימוש ב”קובצי עוגיות” (Cookies) – לרבות של Google Analytics – לצורך הפעלה תקינה של השירותים, התאמתם להעדפותיך, הצגת תכנים מותאמים אישית ואבטחת מידע. באפשרותך לחסום שימוש בעוגיות דרך הגדרות הדפדפן, אולם הדבר עלול להגביל את תפקוד השירותים.
מסירת מידע לצדדים שלישיים

9. החברה אינה מעבירה מידע אישי לצדדים שלישיים, אלא במקרים הבאים: בהסכמתך; לצורך שיתופי פעולה עסקיים; מסירת מידע סטטיסטי שאינו מזהה אישית; במקרה של הפרת תנאי שימוש או הוראות הדין; בהתאם לדרישה חוקית או צו בית משפט; לצורך הגנה על זכויות, רכוש או ביטחון החברה, לקוחותיה או צדדים שלישיים; או במקרה של העברת פעילות החברה לגורם אחר, בכפוף להתחייבותו לשמירה על פרטיותך.

מידע אישי

10. המידע האישי שהחברה אוספת עשוי לכלול שם, כתובת, טלפון, דוא”ל ופרטים נוספים, בהתאם למידע שנמסר בהסכמה על-ידך.

11. המידע משמש למתן שירותים, טיפול בפניות, וביצוע פעולות נדרשות למימוש מטרות החברה.

12. המידע נשמר במאגרי החברה בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ”א–1981, ולא יועבר אלא בהתאם להוראות הדין.

13. המידע עשוי להיות משותף עם חברות בקבוצת קמפוליסה לצרכים תפעוליים, שיווקיים, סטטיסטיים ואחרים המותרים על פי חוק. באפשרותך לבקש בכל עת שהמידע לא יועבר לחברות שאינן רלוונטיות לשירותיך.

הבהרה לגבי הסרת פרטים ממאגר החברה – בקשת הסרה עלולה לפגוע ביכולת החברה להעניק לך שירותים שוטפים, כגון טיפול בתביעות, עדכוני פוליסה, שירות לקוחות, וחידוש ביטוחים.

מידע על משתמשים רשומים

14. החברה אוספת מידע על אופן השימוש בשירותים מצד משתמשים רשומים לצורך התאמת הצעות ומידע אישי רלוונטי.

15. הנך רשאי לעדכן את פרטיך בכל עת באמצעות “עדכון פרטים” באזור האישי, בכפוף להזדהות.

אבטחת מידע וסודיות

16. החברה מפעילה אמצעי אבטחת מידע מתקדמים ומקצה משאבים ניכרים לשמירה על סודיות הנתונים, אם כי לא ניתן להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירה.

17. לפני קבלת שירותים הכרוכים במידע אישי, ייתכן שתידרש לאמת את זהותך באמצעות פרטים מזהים.

18. החברה רשאית לעדכן את אמצעי האבטחה בהתאם להתפתחויות הטכנולוגיות.

הזכויות שלך

19. בהתאם לחוק, הנך זכאי לעיין במידע אודותיך ולבקש את תיקונו. בקשות יש להגיש באמצעות טופס פניות באתר החברה.

הגנה מפני הונאות

20. החברה נוקטת באמצעי זהירות כנגד ניסיונות הונאה וממליצה ללקוחותיה להקפיד על גלישה בטוחה באינטרנט.

כללי

21. החברה רשאית לעדכן את מדיניות הפרטיות בכל עת.

22. מדיניות זו משלימה את תנאי השימוש ואינה גורעת מהם.

23. מערכות החברה מתעדות באופן אוטומטי פעולות וניסיונות פעולה בהתאם להוראות הדין, לצורך שמירה על אבטחת מידע ופרטיות.